În conformitate cu prevederile legale privind garanția produselor oferite de Technical Wood Art, cumpărătorul are obligația de a respecta indicațiile specificate mai jos sau cele menționate în contract.

Art.7.1. CONDIȚII DE ACORDARE A GARANȚIEI

7.1.1. În ceea ce privește garanția comercială, aceasta este pe o durată medie de 10 ani de la utilizarea produsului, cu condiția respectării specificațiilor pentru utilizare în gospodărie
și evitării utilizării necorespunzătoare excesivă specifice utilizării industriale. 7.1.2. S.C.TECHNICAL WOOD ART SRL, prin prezentul contract, oferă BENEFICIARULUI o garanție comercială de 2 ani de la livrarea produsului.
7.1.3. Condițiile de acordare a garanției a produsului sunt de 24 de luni, calculate de la data semnării procesului-verbal de recepție de către cumpărător, în cazul clienților persoane fizice, și de 12 luni, în cazul clienților persoane juridice.
7.1.4. În cazul în care unui produs de mobilier i se înlocuiesc doar anumite componente (de exemplu, feronerie sau cant pentru uși de mobilier), fără ca produsul în întregime să fie înlocuit, perioada de garanție se prelungește cu dura ta în care produsul s-a aflat în reparație. Produsul înlocuit beneficiază de aceeași perioadă de garanție ca un produs nou, fără costuri suplimentare și fără a genera inconveniente semnificative pentru consumator, având în vedere nat ura bunurilor și scopul pentru care acestea au fost achiziționate de către consumător;
7.1.5. Obligația de a repara sau înlocui bunurile include, după caz, demontarea bunurilor neconforme și instalarea bunurilor de înlocuire sau a bunurilor reparate sau suportarea costurilor aferente demontării și instalării;

Art.7.2. CONDIȚIILE ÎN CARE GARANȚIA NU SE ACORDĂ:

7.2.1. Întreținerea și utilizarea necorespunzătoare a produselor, contrar recomandărilor producătorului (de exemplu, expunerea prelungită la apă, inundarea mobilierului, aplicarea unor sarcini suplimentare care depășesc greutatea proprie a lavoarului și a blatului, după caz, etc.);
7.2.2. Modificări de culoare, decolorare, pierderea proprietăților elastice ale materialului de acoperire sau exfolierea acestuia, cauzate de expunerea la soare, surse de căldură, apă sau utilizarea unor substanțe chimice pentru curățare;
7.2.3. Vopsirea produsului de către BENEFICIAR sau intervențiile acestuia asupra mobilierului, inclusiv aplicarea unor substanțe suplimentare, precum lacuri;
7.2.4. Găurirea produsului, aplicarea altor componente sau materiale prin lipire;
7.2.5. Ruperea sau zgârierea cauzată de lovituri sau manipulare necorespunzătoare de către BENEFICIAR;

Art.7.3. DREPTURILE PRESTATORULUI ȘI RĂSPUNDEREA BENEFICIARULUI

7.3.1. Răspunderea PRESTATORULUI este angajată dacă lipsa de conformitate a produsului apare într-un termen de 24 luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice, calculată de la data semnării Procesului Verbal de recepție de către BENEFICIAR, și dacă acesta îl informează pe PRESTATOR despre apariția lipsei de conformitate, în termen de două luni de la data la care a constatat-o.
7.3.2. În cazul apariției unor eventuale defecte, BENEFICIARUL va putea formula reclamație.
7.3.3. În cazul lipsei conformității, BENEFICIARUL are drept de a solicita PRESTATORULUI, în primul rând, repararea produsului, sau, în subsidiar, înlocuirea acestuia, în fiecare caz, fără plată, cu excepția situației în care măsura este imposibilă sau disproporționată.
7.3.4. După efectuarea montajului, a instalației și a reglajelor la sertare, uși, etajere, procedee confirmate de BENEFICIAR prin semnătură pe documentul de recepție, TECHNICAL WOOD ART nu are nici o obligație privind repetarea acestor servicii.